西瓜使用者經驗

西瓜經驗，是同事告訴我的小故事，其實也是產品設計開發過程中，常見的盲點。

簡要改寫故事如下，看看故事中的想法，是否似曾相識？

主人請客人吃西瓜，客人走後發現，家中地毯上滴了鮮紅的西瓜汁，主人愣了一下，他想︰

1. 我的客人都是好人，他們怎麼會這樣呢！

—使用者生活習慣不同，無法適應，卻被責怪。

2. 下次請客，我要記得請客人吃其他的水果。

– 忽視問題，放棄發掘問題背後潛藏的使用者需求，繼續埋頭開發其他可能性，產生其他的問題。

3. 如果事先舖好餐巾，備好桌墊，再把西瓜端出來，大家就不會吃得滿地都是了！

— 發現問題，思索立竿見影的解決方法。

4. 要不，先把西瓜切片，去皮，切成適口大小，再一盤一盤分給每個人，讓大家用叉子吃，而西瓜籽就吐在每個人的盤子裡。

— 深思問題的根源，從產品的設計開發的流程入手，改善產品使用性。瞭解使用者，研究他們是誰，從哪裡來，使用者的動機、需求、期望、來改善賓主雙方的使用者經驗。

5. 或者，多花點功夫，將西瓜打成西瓜汁，這樣子到時人手一杯，不用餐巾桌墊，不用吐籽，大家更不會吃得到處都是了。

— 發現需求後，拋掉包縛，針對需求找到合宜、創新的方案，開發全新的使用者經驗。

蘋果使用者經驗

蘋果使用者經驗：ipod
ipod之所以風行，
大家有不同的觀點，有人說：
1. 簡單(Simplicity)
2. 剛好(Just Enough)
3. 好用(Ease of Use)
4. 質感(Quality)
5. 渴望(Desirability)
6. 成功的商業模式(Business Model)
7. 時尚流行(Style)

然而，當Gucci、LV、Fendi紛紛為蘋果打造專屬配件時，
蘋果不得不扛起名牌精品奢華的原罪：
Q1: 是流行的炒作嗎？
Q2: 包包會不會比ipod貴啊？
蘋果的經驗讓我開始懷念起香蕉。

香蕉使用者經驗

曾經聽過ㄧ個演講，
講者以"香蕉"作為使用者經驗設計的範例，
1. 外型奇特，色彩鮮豔 ，好看漂亮。
2. 外黃內白，顏色告訴你哪個地方可以吃，哪個部分不能吃。
3. 一串蕉的蕉柄，是方便攜帶的把手。
4. 未螁下的蕉皮，是輕鬆的手持基座，用完即丟，無污染。
5. 一根香蕉可以輕易地從整體中分離，是模組化的原件。
6. 在地，量產，便宜實惠。
7. 當然，香蕉很好吃。

所以，我愛吃香蕉...
開堂後的第一發，
用香蕉來開場。