使用性八大缺失

The top 8 mistakes in usability (and companies investing in it)
by Mark Hurst

http://goodexperience.com/2008/05/the-top-8-mistakes-in.php

1. Not conducting any customer research.
2. Conducting "pretend" research.
3. Conducting research, but the wrong type.
4. Conducting one-on-one research, but with tasks defined beforehand.
5. Not inviting stakeholders to attend research.
6. Not prioritizing findings.
7. Not relating to business objectives.
8. Missing the larger picture.

感謝B先生分享。

然而，以使用者群像而言，對於使用者的描述應該是基於研究的基礎，對於某特定族群的使用者特徵進行描述，並具體化。以使用者群像作為研究本身，可能有其風險，但是以其作為研究的呈現，與設計前期的構思，我想就如同設計素描一般，是很好的工具。

最後要說的是，使用者群像並非研究，而是設計。當然不會是"假裝"的研究("pretend" research)。