網站使用性測度

怎樣的網站是一個成功的網站？有人說："賺錢的網站"。

並不是每個網站都是以賺錢為目的。黑貓白貓論，當然並非一體適用，這要看網站的目的為何? 如果是以一個企業網站的經營者來說，同意者應該十之八九。

還記得，在某一次討論網路社群行銷的研討會中，台下觀眾禁不住詢問台上的與談人："投入網路社群行銷的ROI，到底有多少？"與談人不急不徐的說："網路社群的行銷方式，還是頗為新穎的領域，流量的轉換率才是營收的關鍵。然而，"轉換率"牽涉太廣，不是一個容易取得的數字，因此，網路行銷不是票房保證，ROI沒有既定標準，能夠確定的是，網路社群行銷能讓企業在儼然成形的網路市場架構中，佔到一個早起的位置。" 對於精打細算的經營者來說，這是個相當中肯的回答，只不過在不確定的同時，心裡多半已經想著：這次的投資肯定要石沉大海了。

在"打造賺錢網站的黃金準則"一書中提到一個賺錢網站的三種測度標準，似乎在這個問題上提供了更清楚的背景說明。這三個測度標準分別是"商業測度"、"網站測度"與"使用性測度"。

商業測度直接牽涉網站賺錢與否，也是網站經營者最關心的問題。不過，當經營者注意到這個問題的同時，通常也是網站收益出現警訊的一刻。收益的部分直接由網站的流量，轉換率而定，網站的流量通常會從搜尋引擎著手。而轉換率呢? 應該和使用性測度有著更大關聯性。

就商業與網站測度而言，相當於天平的一端，其實是在算數等式的一側，除了成本/定價和搜尋引擎最佳化(SEO)以外，比較缺乏可操作的範疇。相對的，在轉換率相對於使用性測度上，藉由使用者測試，和使用者的回饋，使用性測度是相對地可以較為確切得知的，這樣的質性操作顯然會在等式的另一端行成加成或是貶抑的效果，並由商業與網站測度上進行驗證。換句話說，由使用性出發的ROI計算，似乎沒那麼遙遠，除了本身的質性分析測度外，還有明確量化驗證的機會。

"給我交易數量和毛利，我給你使用性的ROI。" 很有機會!!

"打造賺錢網站的黃金準則"
Lance Loveday Sandra Niehaus
ISBN: 978-986-6761-57-7