垂直整合

使用者研究、經驗設計、視覺傳達，在目前市場上已經有一些小單位與個體戶冒出頭來了。憑藉著一股衝勁，和對專業的自信，一個新興產業儼然成形。然而，以台灣軟硬體設計服務產業的發展來看，使用者研究、經驗設計與視覺傳達的個體，似乎仍舊以OEM的生意為主，支援業主部分的需求，大餅一切，芝麻只得掉落一地。缺乏整合，便沒辦法提供客戶整體解決方案(total solution)，在這樣的專業化/局部化的組織中，缺乏經濟規模，可能也沒辦法在與客戶的午餐約會談笑間，對需求作最適切的了解，並在晚餐時，提供最完整的提案包裹(package)。缺乏的這一部分，有可能便缺少了這個新興設計服務產業的核心價值。

調整競合關係，化競爭為垂直整合。最直接的效益便是提升設計服務的附加價值，撿拾滿地的芝麻，烹煮芝麻糊。更可貴的是結合七俠五義的供應鏈(supply chain)，以小蝦米對付大鯨魚的尚方寶劍。