智慧型i-系列

"自動修復的人工智能出錯時，是否還能夠自動修復?" 聽起來似乎是艾西莫夫式的命題。

答案一：當然死當，自動修復打擺子，豈還能自動修復。這像是問骨折的醫生還能不能開刀一樣。

答案二：當然可以修復，只要自動修復(noun.)的機能，包含自動修復(noun.)自動修復(verb.)的機能...自動修復(verb.)自動修復(noun.)的機能，含有自動修復(verb.)自動修復(verb.)自動修復(noun.)的機能。像是，要治好感冒，只要治好外科醫生的頭痛，外科醫生就能治好醫生的骨折，然後，內科就可以處理家醫科的腹瀉，然後感冒就有機會了。

答案三：可以修復，但終就不會。因為修復很難，進化比較快，本益比不高且和經濟有所牴觸。重點是不合時尚。因為，整形醫師可以幫客戶塑造劉德華的鼻子，金城武的下巴。不過，醫師只喜歡梁朝偉的眼神...

智慧型的 i-系列，不曉得選得哪個答案... (摳摳頭)

美學化簡，給宇宙人使用者方便。只是，一旦宇宙人使用者失去了控制，是否還保持著解決問題的能力？還是一定要看醫生，聯合會診一下？

最新留言：暖暖樂

終於找到了幫Blogger,加件背心的方法。 醬就不會著涼了。

就在...
堯@部落格
http://jinyaolin.blogspot.com/2007/08/blogger8242007.html

到堯@部落格，可以有一段最新留言的程式碼產生器，一下子就幫乙醬經驗加了件背心，溫暖的哩!!
有最新留言區的乙醬，也可以算是部落格的一種交換記錄了吧!

雪中送炭也好，火上加油也不錯。無論如何，交換與交流總是會為彼l此帶來一絲熱力。
好事做多了，總是會有好報的。

Paper Prototype

Google Reader的介紹，不用說當然來自於Google囉！感覺是一個方便的好工具，自動push的線上書籤。先不歌功頌德，先看看paper prototype的標準示範，快速簡單，看起來真的不錯。

『這就是Paper Prototype。』(鑼鼓點兒...)

機能

曾幾何時，設計系的學生視機能為最不上道的說法。
純淨的概念，怎麼可以因機能的考慮而分歧。
思考第一，造型先行。其他都可以商量的。
如果有老師膽敢以量尺來講設計，
那麼，他所吐出的每一句話，這一秒鐘就已經是陳舊的"歷史"。
不過，時光苒荏，不講機能有另一個新的理由。
"機能的想法潛藏於設計者的基因中。"
還記得螢光渦蟲的實驗，吃掉載有螢光基因渦蟲的渦蟲，就得以在黑暗中發光。
基因決定是一種自信膨脹的菁英主義。
有時候，是略帶驚悚恐怖的一種說法，太多了。
其實，機能考慮多半來自自身經驗。
我時常必須說："實驗前，我只能代表我自己。"
另外一種的說法是："我試圖從經驗出發，來說明一種基本常識的說法。而這個基本的說法，在實驗前，我只能代表我自己。"
老實說，這樣夠多了，不管你信或不信。

續十個

十個理由，每一個理由，都能言之鑿鑿，難以反駁。
十個理由，每一個理由，都是一個專業，如果自己夠專業，就要更尊重專業。
十個理由，每一個都是好理由。所以很怕聽到，一旦出現了，往往就啞口無言。

實在想不出甚麼理由，說服人。

所以朱先生說："我實在沒有辦法說服你，只能試著感動你。"

感動不需要一百個理由。

十個理由

最不想聽到的十個理由：

1. 節約成本 (Cost-Down)
2. 時程控管 (Schedule)
3. 市場區隔 (Segementation)
4. 賣點話題 (Salespoints)
5. 系統架構 (System Architecture)
6. 技術限制 (Technology Constraints)
   
7. 設計沿用 (Leverage)
8. 協同一致 (Consistency)
   
9. 好壞難辨 (What's Good?)
10. 上級指示 (Somebody Said...)

實在令人想睡，非常想睡...... ZZZ zzz

紅棗經驗

乙醬的同學W先生家住苗栗，碩士後回鄉服務，是勤勞儉僕的客家人。

W先生說：苗栗公館鄉產紅棗，這可是全台灣唯一產紅棗的地方。公館這一帶有沙質礫土，排水性佳，換句話說，水稻是種不成的。紅棗不喜歡潮濕的土壤，這裏的土壤正合適生長。紅棗樹會從根部分枝長出小苗。不過，未待長成先要當作雜草鏟除，必竟土地有限，小樹苗反而會分散了土壤的養分。 而且，紅棗樹多刺，樹欉太密，採收更加不容易。

經驗法則也是自然法則，競爭長不出好果子。何況還有外來物種侵襲，沒有天敵，過度繁殖往往造成傷害，生態失恆。聽說最近農會引進內陸紅棗，W先生說：「果子大，但是不夠甜，經濟價值不高，沒有改種的打算，就隨它去吧！」

就這樣，這土地上留下了長滿小刺的紅棗樹和台灣的紅棗果子。

45E to 130E

Early morning in Austin, painful headache almost made me miss the flight.

Sleepless in Residence Inns Marriot, I got to go downstairs to buy pills. "Excuse me, which one is better for headache relief?", "Well, do you have serious #$%#%&$^* ...!!!" "No." "Then, Advil will fit for you." "Charge on my bill please." Two tablets are in traveler's pack with a long long descriptions. It's really hard to read it while having a mal-functional brain. I took one pill with the mineral water. It takes only 3 sececons...

I start trowing up. In fact, it did make me feel better, but in an unexpected way. Morning call is on 5:30 to catch 8:25 flight. "Just take a nap." I siad to myself. So, that's why I woke up at 7:10am. I Rushed downstairs to check out the room. "How much time it will take to the airport?" "About 45 mins." "There is a fast route, it's toll way though."

Grabbing a map, I jumped into the golden Mazda, stepped on the pedal.

90 miles from 45E to 130E, hoping there won't be any cops around. All the way running engines with classicals on radio, I arrived at 7:47. There is a long waiting line. A friendly black buddy came by to help. "May I get to the front of the line. I might miss the flight..." "No, they probably have waited for a long time as well." "Let me check it out for you." A while, the overtaned sunshining boy came back saying "You flight is delayed for an hour." "Yeah!" what a release, never felt that way when a flight is delayed.

So, in Admirals Club lounge, a message was written. Yes, I am going back home. I am already home.

ps. 又是左前額葉

認知的品質

認知的品質(Perceived Quality)是對於細節的講究，讓"設計"增進認知的品質。老實說，東西並不見得有多大的差異，但就認知上，或是更簡單的說:"這樣感覺好多了。"

很好，實際上很好，看起來不一定就很好。因為在認知上，或是相對於品質的天秤上，缺乏了那麼一點形而上的東西，不是科學，不是哲學，是感覺。

當然，壞東西不見得缺乏認知的品質，指鹿為馬仰賴說故事的功力。不是說說故事不好，只是不要太超過，小鹿斑比可以是仙人坐騎、天上神物，但是千萬別讓斑比長出牛角、鷹翅、魚尾。真的，如過這不是標示不清黑心商品，便是無以名之的四不像。

認知的品質不是包裝，更不會是過度包裝，新瓶舊酒，是要謹慎。

"這樣感覺真的好多了。"

依稀記得"裝飾及罪惡"。是阿道夫鹿獅先生說的吧。其實，基於需求，一點點心理的滿足感，覺得有被關心、照顧到，這樣，好像也不會太多！認知的品質和裝飾應該是不同層次的東西。

文化差異

是文化差異嗎? 或者是另一種傲慢與偏見?

有人說：傲慢與偏見是Action與Reaction的關係，主詞受詞隨時互換，是心態(Mindset)的問題，而且也是雞生蛋與蛋生雞的兩難。凡事反求諸己，乙醬覺得這是一個假唯心論的漂亮謊言。或許，這是一個永遠不能說的秘密，還不如永遠把它留在圖像表層裏，設計研究中最好永遠不要揭露??!!

"本來無一物，何處惹塵埃。"絕對是一種正面的態度。

呼吸

呼吸，用力呼吸，就像這樣... 變 . 魔 . 術

Sam: Well, I'm going to get out of bed every morning breathe in and out all day long, and then, after a while, I won't have to remind myself to get out of bed in the morning and breathe in and out. And then after a while, I won't have to think about how I had great and perfect for a while.

Dr: Sam, tell me what was so special about your wife.

Sam: How long is your program? Oh, well, it was a million tiny little things and when you add them up, it just meant that we were supposed to be together, that's all. And I knew it. I knew it the very first time I touched her. It's like coming home. Only to no home I'd ever known. I was just taking her hand, to help her out of a car. And I knew it. It was like... Magic.

~ Sleepless in Seattle

便宜沒好貨

低價，低價，低價。
實在是產品開發的夢靨。
品質，品質，品質。
簡直就是寂靜之聲。
對於設計是解決低價與品質矛盾的藥方深信不疑，
也就是說當品質與價格衝突時，
就是設計出問題了。
全國電子，全聯量販。
似乎不為低價而減損其價值，
而是花錢花在刀口上，把人性的溫馨當作招牌。
內在美，豈只不是衛生紙多兩抽。
乙醬的"穩潔"牌衛生紙，絕不黑心。
只是少了點包裝，
誰說便宜沒好貨？
真心的體驗無價。
多用點心，應該不會增加cost吧！
I still believe it.

沙堡

好久不見，久違了!!

三芝淺水灣，塔頂上那顆，可不是油炸旗魚丸，更不是國手乒乓球，紮紮實實躲避球大的路燈燈罩一枚。

淺水灣沙堡構成，歷經兩小時，由M先生，A先生與乙醬合力完成。

直徑三公尺，雙層擋水牆，由競技場與巴別塔的概念發展而來，完全海沙之即時地景，有螺旋的力量，餘波盪漾，一種無可救藥的新古典。

T先生說：｢When there is a winner, there must be a loser.」AIM馬雅沙堡組獲得海尼根一桶。

B先生說：｢這是Architecture。」

真的嗎？ 那麼，"Architecture"，久違了!!

覘板烤箱測試

3C電腦產品，阿嬤也喜歡。通過皮蛋豆腐測試，還得試試覘板烤箱。使用性設計師說：『要讓阿嬤也會使用。』只不過，使用的方法有很多種，創意各有不同，就是不知道哪一種才是正確的。

所以，一定要防呆，永遠不要抹煞創意。

就是愛台歌

終於去看海角七號了，的確是貼近台灣庶民生活的電影。故事裡的鐵雄和珍珍，就好像隔壁大叔、大嬸那般親切。超愛馬如龍鎮民代表的角色，有了這份鄉土的熱情，片中的邏輯就成立了：在地不是沒人才，何必出外作辛勞？平時練武功，然後，就等一個機會，硬ㄍㄧㄥ蠻幹，好歹霹靂一下。好家在，范逸臣家鄉在恆春，如果是正港在地都市人，可不可以也砸吉他，然後再會楊德昌的台北與蔡明亮的高雄？

(壹) 練舞功/謝金燕

海片中，驚鴻一瞥的花車台妹國歌，乙醬最愛的手機答鈴，連阿抖仔也愛說："Everybody 哥哥牽妹妹..."



(貳) 轉吧!七彩霓虹燈/夾子電動大樂隊

外省掛的國旗歌，雖然夾子小應不會說台語，怎樣也要讓大家升旗IN起來，乙醬光榮如昆蟲的傑出同學，夾子小應，說普通話兒也會通。



(叁) 眉飛色舞/鄭秀文

香港航空版，台客電音掌櫃老闆娘，台客三人組之啟蒙偶像，改裝蹦蹦車的高傳真立體聲音響標準測試大碟，堪稱最高級Bling Bling台客誕辰紀念歌。



聽完台溝(dirty)，請大家進電影院支持好看的國(台)片。

淨灘即景

臺灣人強悍的生命力，沙灘辣妹堅忍不拔，無論環境如何險惡，越熱她越開花。

淨灘工具組，不含沙灘辣妹，她是工具的主人，感恩啊，衝浪黑美人！

金山淨灘

早晨乘車前往金山淨灘。遊覽車六輛，人數三百，時間兩小時，地毯式撿拾垃圾多過一百袋。日頭下的汗珠，換來老天犒賞半天的好天氣，礦泉水兩瓶，並得以伸展都市裏勞動不易的懶骨頭。陽傘下，黑黝黝的比基尼辣妹是衝浪板的女主人。原來，北海岸乾淨的沙灘可以很迷人。

三百人中只有幾樣比較有效率的工具。一個塑膠網漏，一個看似蜂潮箱中木框鋼絲網。三把鏟子輪番鏟沙入網，再像金山掏金客一般，搖晃沙漏濾沙，於是留下花花綠綠、千奇百怪的雜蕪垃圾。說實在的，比起徒手撿拾，簡單克難的工具，也憑添勞動時的樂趣，還有效率。如果有三百個沙漏，淨灘肯定會更有成就，說不定還可以發一筆意外小財，像是遺失的婚戒與漂流的海洋之星。未婚的人士，可以特別注意瓶瓶罐罐，一只短籤，可能開啟一段浪漫的異國奇緣，或是營救漂流荒島的現代魯賓遜。

淨灘不難，不累(要慎防中暑)，只是需要更好的工具，想一想，這可是沙灘上的玩具，有掏金沙的樂趣。有商機！有商機！

Low Tech, High Touch.

豈只五感齊發
還有對可愛童趣純真
與推搓揉捏Baby fat的快感

"Interactions"(互動), 莫過於此!!

老師：（點名）張君雅～
學生：沒來～
老師：他阿嬤又叫他回去吃麵喔？
學生：是跟他阿嬤一起去醫院了啦...

皮蛋豆腐防呆

[非關美食]

A. 皮蛋豆腐測試：
1. 準備嫩豆腐一盤
2. 皮蛋切半，覆於豆腐上
3. 佐以蔥片、柴魚片少許
4. 大量加入醬油膏
> 將皮蛋豆腐一盤，倒在測試的產品上，再用抹布清潔，吹風機烘乾。

B. 珍珠奶茶測試：
1. 於50嵐購買波霸奶茶大杯一杯
2. 微糖，冰正常
> 將波霸奶茶一杯，倒在測試的產品上，搖晃30秒，擦拭後開機。

C. 洗衣機測試：
1. 加入衣物少許
2. 加入洗衣粉一匙
3. 調整為中水位，時間30分鐘
> 將測試產品連同熊寶貝置於洗衣機中，洗滌1800秒，脫水後開機。

D. 時速50測試
1. 騎上可愛小BuBu
2. 催油門，直線加速
3. 維持時速50
> 令測試產品自由落體下墜，確認後方無來車，撿拾後開機。

不是測試員玩呆(play dumb)，理由無他，一切只為防呆(prevent dumbness)而已。
與其讓使用者犯錯後悔，不如讓關心的設計減低錯誤所造成的傷害。
Scenario Design，絕對不可不防呆！！

註：以上測試皆為虛構，不過，卻有所謂"可樂、芥茉醬測試"。

小黑球與小白球

「怎麼小白球都走了! 小黑球，太灰飛花乎，是嗎?」
「也許是吧! 我也不知道耶。」
「沒關係，我不在乎，人來也。」
「謝謝你不嫌棄，真是感激!」
「不用客氣，因為我也是小黑球啊!!」
「小白球來來，不用客氣。歡迎加入小黑球。」
「喔，好的。」
「我們都是一樣的，歡迎你加入。」
「當。當然，好的，謝謝，再見。」

熱血男兒

阿福代表工廠仔細檢查機殼構造，以每秒鐘來計算，一位工人的工時報酬為X.X元。增進工作效率，減少工時，便可以為公司的成本把關。當然，阿福也為工廠裡所有的勞動作業人口代言，所有的尖角、利邊、切線一概列為缺失，絕對不放過。與奢華的外觀相比，工作需要基本的安全，所謂的"內在美"，在別人看不到的地方。諸如：電線的位置、角度、長短，都是仔細考量的範圍，排線、掛勾、卡榫如果沒有充分的示意性，不能一目了然的，很可能就會對昨晚麻將四圈的疲勞員工造成不可預期的傷害。

「如果把電源線往裏頭卡，整線肯定容易的多。」。"說著說著，阿福右手一擺，往左橫移，卻又立即收了回來。「怎麼了?」，A先生問。只見阿福眉頭微皺，「唉喲!」一聲叫了出來。左手下意識反射地緊握右手食指，沒想到就這麼輕輕一滑，畫出了一條紅色的流蘇。一時之間，G先生露出尶魀的神情，心中暗度「這下出包了。」，四下慌亂地找尋衛生紙與橡皮筋，急救為重，現場一片混亂。J先生渾然沉浸在專業的評估思緒中，白目地說:「在哪裡? 在哪裡?」雙眼兀自聚焦在機殼上掃描，努力尋找最有可能的第一現場。「沒關係。繼續!」 阿福手上的衛生紙上已經暈了一圈。「在哪裡? 在哪裡? 衛生紙在哪裡?」 J先生思緒這才閃過一思念頭，不好意思的說。

產品的好壞在製造過程，在看不見的地方，的的確確看不見的地方。利如刀刃的切割，隱藏在美美的外殼後面，細溝槽僅容一指，去也如此活生生的刮出了問題，「電腦當機也不會當出皮肉傷吧!」A先生說。阿福開玩笑：「這會抓到了吧!我的熱血應該沒有白費。」誇張的鼻毛揚威助陣，可以想像工廠作業員，現在點頭如搗蒜! J先生從搜尋中回神：「阿福!你真是熱血男兒...」

作品維護中

「作品維護中」，藍色螢幕的夢饜，硬碟毀損，軟體當機，系統臭蟲，驅動程式不支援，Web1.9以及永遠的Alpha。展場中，最令人沮喪的告示，莫過於「作品維護中」。很可惜，卻常常見到。

芭樂頌

流行歌曲中，灑狗血，煽情甚，口水取其多者，是為芭樂K歌。
流行文化中，人云亦云，羽冠雞毛者，是為芭樂時尚。
流行水果中，軟實多心，以梅粉為甘甜者，是為甘草芭樂。
芭樂勝出果中之王，榴槤不出其右。
芭樂，芭樂，豈止是麻瓜。
維他命C多，才是真芭樂。

乙醬批：「流行感冒多，營養成分最重要。」

註：芭樂的營養價值非常高，它的維他命C 是柑桔的8倍，香蕉、鳳梨、蕃茄、西瓜的30－80倍。

含羞草

白色油漆未乾
襯托眼前朦朦的一片綠意
從枝葉之間透過星星點點
迷離的夢幻
一時之間
空氣中的塵埃
在自己的凝視底下
彷彿放大了數倍
整個世界也停了下來
光線的推移清清楚楚地
在視網膜上留下移動的軌跡
低著頭
不敢正視你的眼睛
只得害羞地原地打轉
此時此刻每一片陰影
都是一個安全的信號
適合躲藏
用餘光掃描
難道是你
你的眼神
在明暗間游移
在縫隙間視線不經意的交錯
惹起一陣寒顫
讓自己畏縮了起來
我知道
我是一株含羞草
然而
只要一抬頭我就明白了

(Scottie, 這篇是含羞草另解，希望你會喜歡)

花枝招展

台客三人組之Scottie最新力作 :

Motivational Sense Organism

http://computation-emotion.blogspot.com/

如果覺得盆花無趣，塑膠花呆版，
"花枝招展"，可以呈現仙人掌與捕蠅草的生物特性，
充滿性暗示的主題。

從畏縮，了無生氣的枯槁，到對於肢體、氣息、動作的敏感，
預告了誘惑，吞噬，才得以自我延續。

然後枯竭， 再為重生設下新的陷阱。

Scottie, 這樣的詮釋可以嗎? 這可不是富民厚生的主題喔!

乙醬一講: "Motivational Sense Organ". 祝福Scottie得大獎。

蛋形人

"I don't know what you mean by 'glory,'" Alice said. Humpty Dumpty smiled contemptuously. "Of course you don't -- till I tell you. I meant "there's a nice knock-down argument for you!'" "But `glory' doesn't mean `a nice knock-down argument,'" Alice objected. "When I use a word," Humpty Dumpty said in a rather a scornful tone, "it means just what I choose it to mean -- neither more nor less." "The question is," said Alice, "whether you can make words mean different things." "The question is," said Humpty Dumpty, "which is to be master -- that's all."
~ 愛麗絲夢遊仙境

'Humpty Dumpty sat on a wall.
Humpty Dumpty had a great fall.
All the king's horses and all the king's men
Couldn't put Humpty together again.'

淚珠人

淚珠人兒如淚滴,
下端渾圓,
上身是拉扯的痕跡。
表面張力禦外, 排他
維護著一個整體。
與地心引力抗拮,
椎體永遠試圖與半球分離。

淚珠人兒如淚滴,
下端光滑,
容易遺忘,
變得不健康。
上身尖銳,
鵝毛帶刺,
說起話來實在很傷。

淚珠人兒如淚滴,
沒有漣漪,
沉潛海水裏。

"昨夜我灑下了淚珠, 就像那串串珍珠。" ~ 愛的淚珠/黃鶯鶯

忘記了

上課忘記帶書包
郊遊忘記帶便當
騎車忘記帶鑰匙
考試忘記帶准考證
與橡皮擦

如果這些都記得
花園裏會不會開出不一樣的花
把花摘下
好好收藏

四四南村101朵雲

2008台灣設計師週在信義公民會館舉行， 曾經是台北信義區碩果僅存的眷村。 台灣本土設計師傾巢而出，策展方向相當生活化，以生活空間為主題：
像是餐廳、廚房、臥室、書房等等......
設計走向也以本土取材。概念的傳達， 常常出乎意表，惹人會心一笑。

錯過了今年，明年六月再見。

"I am not a plastic bag."

我愛LV，

更愛：

節能，減碳，綠化，環保。

請參考幸福生活研究院：

可不可以不環保

利器，數學指考過19分的法寶:

"搏杯"擦布。

六年(孝)班

*

老照片
是近鄉情怯
還是塵封三十年的光輝歲月

數學國語

美術體育

禮義廉恥

四維八德

同學
有執著的實踐者
還有熱情的中年人
感謝網際網路出任務
LA-北京-上海-台北
千里尋人

燃燒吧熱線

真好

沒了扁嘴彈簧頭
大家都平安
大家都是地球人

*

終極個人化(二)

體驗一下荷蘭的圖書館。

荷蘭設計師Jelte van Geest所設計的一張椅子(Take a seat)，只要透過圖書館卡，就可以驅動一張專屬沙發椅。

更炫的是圖書館人員的管理功能。瞧一瞧!

終極個人化

在網路時代，個人化是趨勢。個人主義，去中心，在地化的核心價值，產品設計總是意圖在工業化的大量生產中，試圖保留可客制化的空間與機會。

然而，個人化是否危害公共性，可適性，包容性？以及適用於多數族群的需求？並且，據此跳脫商業利益衝突？

C先生提出如此觀點：終極個人化對於公共性不減反增。想像走在騎樓上，對於妨礙行走的機車、階梯、消防栓、障礙物會自動的位移調整，以適應使用者的行進動線。在終極的個人化之下，所有的使用者都可以有最合適的公共空間，針對個人特質加以極端客制，以單一最適調校(Configuration)符合所有使用者(One for all)，在感官上，所有設施皆為個別使用者服務(All for one)。價值反應於服務而非單一商品。

這是終極的個人化。

體驗奢華

奢華的幸福：千言萬語的歌頌是幸福，耳邊一句輕聲低語是奢華的幸福。



時尚奢華：亮晶晶的黑，找不到門的冰箱。

極簡奢華：清水混凝土，簡單到不行，家具都嫌多餘。

選擇性奢華：開雙B到家樂福採購"穩潔牌"衛生紙。君子有所為，有所不為。

頹廢奢華：後頸的香奈兒刺青。

極致奢華：就是"非常"的奢華。

未來"花生糖"

未來發生堂


- 通用設計展
http://sensingthefuture.net/
時間：7月1日(一)~7月5日(六)

- 認識通用設計
通用設計的對話分享
時間：7月5日(六)
地點：政治大學商學院-1F國際會議廳




什麼是【通用設計】?--通用設計的7原則
From: http://km.boco.com.tw/NewsTdcDetail.aspx?Bid=B20070611000011

• 原則一︰使用的公平性---設計應適應許多不同種類使用者。
• 原則二、適應性的使用方法---設計能適應不同人的喜好與方法
• 原則三、簡單易學的、符合人性直覺­---不論使用者的經驗、知識、語文能力及專注程度，其使用方法應簡潔易懂
• 原則四、提供多管道媒介的訊息---不論周遭環境狀況，有效的透過不同的溝通媒介，讓使用者有效了解相關設計訊息。
• 原則五、容錯設計（可回復功能）---產品設計應盡量降低因意外或因不注意所引之錯誤
• 則六、省力之設計-設計應要有效率省力，舒服並不費力
• 原則七、適當的體積與使用空間
  

樂在作夢

迷說：愛是快樂的遊戲，遊戲賦予我可愛的生命，於是，這生命名曰『快樂』，這遊戲沒有輸贏。

鼻說：不自由毋寧死，不自由不快樂。所以，在你夢想的羽翼飽滿，翅膀硬了以後，便啟程飛行。因為乘風飛行，你會快樂。與野雁高飛，一人卻永遠不會孤單。

樂說：飛翔降落於坦桑尼亞，在天空與地面之間，感受時空的延續。好像麥芽糖，只要有溫度就可以延伸，拉長，在舌尖上有甜甜的滋味，放逐快樂的夢想。因為這樣，快樂可以乘坐駱駝的峰脊體驗慢活，也可以騎在鴕鳥的背上享受快活。

快與慢之間，台北，只存在夢中。漂浮在西太平洋，停......頓......在夢中。

啦.啦.啦.啦.
樂.樂.樂.樂.

我是樂，
職業：(待業)嬰兒

使用性八大缺失

The top 8 mistakes in usability (and companies investing in it)
by Mark Hurst

http://goodexperience.com/2008/05/the-top-8-mistakes-in.php

1. Not conducting any customer research.
2. Conducting "pretend" research.
3. Conducting research, but the wrong type.
4. Conducting one-on-one research, but with tasks defined beforehand.
5. Not inviting stakeholders to attend research.
6. Not prioritizing findings.
7. Not relating to business objectives.
8. Missing the larger picture.

感謝B先生分享。

然而，以使用者群像而言，對於使用者的描述應該是基於研究的基礎，對於某特定族群的使用者特徵進行描述，並具體化。以使用者群像作為研究本身，可能有其風險，但是以其作為研究的呈現，與設計前期的構思，我想就如同設計素描一般，是很好的工具。

最後要說的是，使用者群像並非研究，而是設計。當然不會是"假裝"的研究("pretend" research)。

「閃燃」

「閃燃」是一種物理現象，意指在一個密封火場，各種平常安全的物質，因高溫悶燒而釋放大量易燃氣體，在溫度持續上升至臨界點時，火場會在瞬間自動燃燒，變成一片火海。
…
「閃燃」即將發生之際，徵候雜陳，場內之物質，正以其包容力與抗衡力展現出失序前最後的尊嚴姿態。然而，凝視其最飽和深炯之處，此處正是其異化動亂的先兆，恍惚一個靜態的畫面猛然撲向動態的永恆。

~ 「閃燃」潘大謙個展的創作理念

很少看到藝術家的創作理念如此吸引人，讓人想過去瞧一瞧。
有時候逛美術館會後悔細讀創作說明。也因此，可以了解為何有些創作者喜歡以作品，直接與觀眾溝通，而非間接地透過文字說明。

這篇說明，很有Fu的。

"My collections are better than yours."
"My relationship with the jury is better than yours."
~ 北藝大美術館男廁大牆馬賽克雕花

某外商公司徵人

某外商公司徵求使用性及使用者經驗研究人才，
需求是2-4人，
具四年以上實務經驗。
如果有興趣，
請直接將您的履歷寄給yvainj@gmail.com，
履歷接受期限是6/12 - 6/20，
請把握機會。

2008 新一代設計展

新一代設計展 (Youth Design 2008)

上週世貿展出新生代學院設計師的創意無限。老闆不在家，乙醬與心小姐偷空前往觀摩，蒐集情資。會場有很多模型、Prototype，但可以實際試用的卻很少，有點可惜。

另外，會場到處都是專利申請中，請勿攝影的貼紙，實在很煞風景。設計揭露分享，大家天下為公可好?

左邊，可拆卸蓮蓬頭，可以拔下來吹泡泡。這個設計者比較大方。

UE / UX 必也正名乎?

The International Standard for Human Centered Design
必也正名乎?

ISO 13407 -> ISO 9241-210
Usability -> User Experience

ISO內容，得要買了才看得到。
參考：Usability or user experience - what's the difference?
(from System Concepts Ltd.)

D公司，可不可以跟著改一下咩!

1000+

關鍵30法則-下集

很不好意思，上集寫得不清不楚，下集補充。

User Profile, User Persona方法著重於橫向切面，主要在於定義使用者族群及其需求。產品設計的縱向切面，則可以運用30法則，來設想產品與使用者接觸的時機，是否能滿足產品的目的與顧客的需求：

1. 市場行銷30天：當使用者需求發生時，產品訊息能直達天聽嗎?
2. 貨架瀏覽30分鐘：在眾多競爭者中，產品能獲得潛在消費者的青睞嗎?
3. 購買指定30秒：產品是否能讓使用者消費甘心，買者安心，賣者開心？
4. 開箱過程30分鐘：產品是否簡單易用，一次上手?
5. 使用經驗30天：使用經驗三十天，親愛的使用者，您是否滿意呢?

超義窗外

這是超義窗外的景象，目睹小巨蛋施工到完工，然後進去聽村上龍的演講。村上龍說："藝術就是把自己最不堪的面向，表現出來。"因為，愛錢的藝術家是藝術家最不堪的一個面向，所以，他要在紐約把作品賣到一億元。

600萬藝術出牆活動的LED建置，就在城市舞台臨八德路的幾何立面上，雖說，尺度的掌控有失周嚴，牆面很固執，一直不想與醒過來的小點點(Minimi)有太多的互動。不過從超義望去，時而少女臥案書寫，時而吉他男熱情高歌。這裡絕對是"窺探"灰階LCD窗景的最佳地點。

還有體育場的拆除與重建。當初傑董說文解字體育場正對面的足本大字："大家來運動"，依然記憶猶新。不過乙醬顯然運動不夠，胖了十來斤，翻箱倒櫃想要找尋當初體育場的紀念照，可惜早已亡佚。要不然兩相對照起來，一定非常有趣。真怪自己太粗心了，竟然讓如此珍貴史料從硬碟中消失，還有自己當時消瘦的身影。

來不及等到體育場竣工，所以，將來一定要回來瞧一瞧。

再見達威 / 廣達

科技感十足的廣達總部，兩層樓高的大階梯真的很壯觀，回想起以前做Savana城市紀念館設計練習的概念。小小的白色身影，可以看出建築物的尺度宏偉。只可惜內部禁止攝影，無法拍照，只得在門外留念。時間短暫，但回憶美好，再見了達威 / 廣達。

關鍵30法則

1. 市場行銷30天
2. 貨架瀏覽30分鐘
3. 購買指定30秒
4. 開箱過程30分鐘
5. 使用經驗30天

親愛的使用者，您，滿意嗎?

器物

* 器物是肢體的延伸
舒適，伸展，修護，增強，精密部分或者全部的身體。
但是可以替代嗎?

* 器物是感官的延伸
人類可見光波長範圍：400-700 奈米 (nanometer, 1 nm = 10−9 m)
人類可感知聲波頻率範圍：20-20000 赫茲 (Hz)
器物解析聲，光，能量，訊息。
然而，夢，可以嗎?

* 器物是思想的延伸
美的，醜的，情感的投射。
好的，壞的，自由心證。
那麼什麼是對的，錯的呢?

* 器物是自然的延伸
柏拉圖說：床有三種隱喻:
1. 畫家的床(the work of a painter)
2. 木匠的床(the work of a carpenter)
3. 神造的床(the nature of a bed)
器物是否只可以被發現，但不被發明?

問問題

「我們都不是最聰明的，你所想到的問題，別人都已經問過了 !?」 ~古典問題

以科學的角度來說，同樣的問題與解答必須反覆檢驗。今日的定理，明日可能成為古典。數學上的假說猜想仍一直等待天才們的探索。

以社會的角度來說，問題的提出在於引發討論與對話，結果也許難以預料，但過程中的腦力激盪，是十足珍貴的。

以宗教的角度來說，我們想要問的問題，不只別人問過，而且解答就在那裏。問問題也許不在獲得別人的答案，而是要更了解自己。了解自己與宇宙自然的關係。

以學習的角度來說，世界上沒有笨問題。重覆的問題可以讓學習者站在巨人的肩膀上，讓人們可以看得更遠。

以人際關係的角度來說，small talk和溢美頌詞的作用，是遠超過問問題的。

古典的問題該不該詢問大師，乙醬還在思考...對於乙醬來說，這也是一個古典問題。

產品設計的人道思考

參予一場演講，聽了一個小故事，與大家分享在全球化的浪潮中，設計者的人道思考。這是傳奇人物，Segway發明家狄恩卡瑪(Dean Kaman)於2003年為第三世界國家設計淨水器的小故事：

Dean Kaman有感於第三世界國家水資源的缺乏，他與他的工作夥伴們決定不計酬勞，為這些未開發國家改善飲用水缺乏的問題。

狄恩先生首先發明了如洗衣機般大小的淨水器。由於物資缺乏，他必須在完全不用篩斗濾心的條件下，設計淨水器。他因此採用蒸餾法從污水中(包括尿液)提煉淨水。然而，有了淨水器，當地卻苦無電力能源。於是，狄恩先生接著發明可以燃燒任何熱源材料(包括糞便)的裝置，來產生熱能。並將熱量回收，維持在封閉的系統中，以持續進行蒸餾。這樣的淨水器，每日大約可以為小村落提煉10加侖的淨水。

在有了乾淨水源的小村落中，狄恩每日卻只見女童清晨來提水。在深入了解之後得知，由於教育資源分配不均，當地只有男童有機會受教育。女童只得負責雜役工作。

於是發明家狄恩先生規定，只有唸過書的人才能來提水。

從此以後，女童也開始唸書了。

科技始終來自於"人道"。

十書(中文版)

最近身旁的大家，似乎對介面/經驗設計越來越有興趣。
相繼有C小姐、M小姐要求推薦介面設計相關書籍。
乙醬覺得歷經一番徹骨寒冬，
難道春神終於來了!?
野人獻曝一下。
乙醬"十書"，以下。

設計心理學─以使用者為中心、安全易用的日常生活用品設計原理
The psychology of everyday things
作者：Donald A. Norman
譯者：卓耀宗
出版社：遠流
ISBN：9573240629
乙醬說： 英文的Bible，翻成中文叫作聖經。英文版封面的紅色茶壺是先知神器。

情感設計：我們為何喜歡(或討厭)日常用品
Emotional Design Why We Love (or Hate) Everyday Things
作者：Donald A. Norman
譯者：翁鵲嵐、鄭玉屏、張志傑
出版社：田園城市
ISBN：9867705904
乙醬說： 見山不是山，認知心理學大師Donald A. Norman由使用性邁向使用經驗，菩提樹下頓悟的易筋經。

互動設計
Interaction Design
作者：陳建雄
出版社：全華科技
ISBN：9572155555
乙醬說： 翻譯講究，教科書級的寶典。一輩子只看一本，就這本啦!


劇本導引Scenario-Oriented Design－資訊時代產品與服務設計新法
作者：余德彰，林文綺，王介丘
出版社：田園城市
ISBN：9570406224
乙醬說： 學術與實務應用兼備，先說故事，然後做設計的方法。



簡單的法則
作者：John Maeda
譯者：黃秀媛
出版社：天下文化
ISBN：9789864178797
乙醬說： 新時代精神，MIT設計導師說簡單。iPod，像嗎?



決定未來的10種人：10種創新，10個未來/你屬於哪一？
The Ten Faces of Innovation
作者：Tom Kelley
譯者：林茂昌
出版社：大塊文化
ISBN：9789862130506
乙醬說： IDEO老板Tom Kelly說的，趕緊對號入座，好歹也要自High。


從需求到設計：如何設計出客戶想要的產品
Exploring Requirements: Quality Before Design
作者：Donald C. Gause，Gerald M. Weinberg
譯者：褚耐安
出版社：經濟新潮社
ISBN：9789867889584
乙醬說： 產品不能光自High，也要讓客戶笑咳咳。

優使性2.0(Usability 2.0)-網站經驗設計與使用者研究
作者：魏澤群
出版社：網奕
ISBN：9789866879333
乙醬說： 連連看，以網頁使用性為主軸。作者在右邊： 優使性筆記的Max。



人與物的對話
作者：方裕民/著
出版社：田園城市
ISBN：9867705211
乙醬說： 從認知心理學，到設計，評估的方法，一應俱全。由簡入繁，循序進漸，很適合入門閱讀。



操作介面設計模式
Designing Interfaces
作者：Jenifer Tidwell
譯者：蔡學鏞
出版社：歐萊禮
ISBN：986779480X
乙醬說： 雖然有些繞口，仍是O'REILLY出品，實用的工具書，介面設計語彙詞典。

書海蕩蕩；難免遺珠。以後再做心得報告，深入介紹。

Usability + User Experience

使用者分析系列研討會

http://s2.boco.com.tw/TdcActive/DesignCompetition/describe.aspx?actno=TDC022008016
日期：(4/24) 1:30pm - 5:40pm
主辦單位：經濟部工業局
執行單位：台灣創意中心

乙醬很有興趣，要去瞧一瞧。

魔法花園

第三屆台灣國際兒童電視影展
http://www.tictff.org.tw/active.htm#6

魔法花園(Magic Garden)

魔法花園裏，好多好好玩的玩具，大朋友小朋友都適宜。

可以體驗一下，MIT媒體實驗室(Media Lab.)Processing的原汁原味，與各方互動設計英雄好漢，善男信女們的創意與實踐。

藝術家哥哥姐姐們，也與小乙醬玩的不亦樂乎。





左一：綠光都卜勒效應，連戴立忍導演都愛不釋手。
左二：有線到無限。用將線性塗鴉，變形堆疊成複雜的無限幾何
左三：延遲重組自我影像，還滿勵志的。
左四：蜘蛛人指尖搓摩柔軟的遊絲。
右一：陳果電影：今年煙花特別多，這發主題叫作「火樹銀花」。
右二：自我影像當畫筆，可以具象，可以數位。
右三：「喔，喔! 喔。你是我的花朵，我在你背後擋風。」
右四：用數字，英文字母與火星文字，構成自己的影像。

經驗無價

"Bring in the people who understand you, priceless." ~ Master Card



同儕認同與社會認同是無價的。
情感交流分享是無價的。
喜怒哀樂是無價的。
經驗是無價的。

記憶是無價的。

如果有一天，天空忘記了...

禮物

(數位相框有感二發)

銀白色的包裝紙，緞帶花閃爍著一片珍珠白。

「送你一個禮物，打開來看看。」
「啊！是相框。好漂亮。」
「試試看。」
「啊! 好美麗的海，在那裏拍的？」
「猜一猜囉！」
「嗯...是墾丁？」
「不對。」
「那...是澎湖。」
「不對。」
「我真的看不出來啦。」
「這是古巴北邊海明威的家。"老人與海"的那個老人與那一片海。」
「那與老人搏鬥的那一條魚嘞?」
「拿去餵六隻腳趾的公爵貓了。」
「看看下一張。」
「這是什麼?」
「東京的櫻花和紐約的雪。」
「Photoshop有在練喔。」
「還有撕了很久的碎紙片。」
「再來呢?」
「是台北。」
「台北?」
「是下雨的台北，天晴的台北，你和我的台北，抱著禮物的你，和我的台北。」
「那麼...台北，借你抱一下。」

數位相框

(多年以後，想不到我會在業界參予數位像框的設計，改寫06年舊作，獻給「數位像框」的風花雪月。希望Q牌數位相框今年耶誕節大賣。~ 乙醬)

相框
塗鴉
影像
大頭貼

愛恨
即時
方寸
頃刻間

輕抹掉相框上的塵埃
想看得更仔細
牆上的塗鴉
我看到了

泛黃的照片中
有傻傻的笑容
牆上的塗鴉
我也看到了

定格
縮放
橫移
過場
意識串流
讓靜止的畫面彷彿流了起來
『嗨，很高興認識你…』
『嗯，我也是。』

太陽烈得很
罌粟花叢
大約是中午時分

時間很靜
空氣很輕
思緒
好像跑馬燈
慢慢的
緩緩的
流動

『你現在好嗎？』

照片上的簽名像是一團打了結的綿球
頓號重了點

於是
插卡
Power On
記憶
有了新的日期

起跑點的迷思

"剛生一個兒子，還沒來得及好好認識這個可愛的小人兒，便被各路媒體管道琳瑯滿目的嬰幼兒智能啟發商品與相關資訊轟炸的讓人心起疑惑：贏在起跑點，真的有那麼重要嗎？起跑點的設置，不正是升學主義的周邊產品嗎？而升學主義的存在，仍舊被資本主義與階級化社會賦予恆存的理所當然。

我希望，我的小孩可以快樂的長大，在培養抗壓智慧的人生路途上，體驗生命的核心價值，應該比何時起跑、跑得比別人快或慢來的純粹與珍貴。我希望。"

~ 迷的希望地圖

遊石經驗

矽谷創投家Garage.com創辦人兼CEO，Guy Kawasaki說：創業的意義再於創造一種意義，一種價值。意義可能是:

1. 讓世界更美好
2. 增進生活品質
3. 改善錯誤
4. 避免美好的事物消失

的確，乙醬也覺得，如果秉持著一種信念，就算失敗了也值得。
與L小姐貓空長談，和D先生微風面會，遊石經驗設計工坊(uxi design studio)的想法日趨成形，團隊共識也逐漸凝結。閱讀Jimmy於幸福生活研究院中的深白(Deep White)一文，提到設計者謙虛的態度，為空間留白，讓使用者的活動來圓滿生活，值得學習。這或許也是大家應該秉持的一種信念。以科技與人性體驗為主軸，來呈現一種態度，悠游而堅定，如同遊石。這或許也如同Nonald A. Norman所言："The Invisible Computer"。讓運算隱匿，讓設計躲藏，然而，在客戶與使用者的使用經驗中體現價值。

「說出來會被嘲笑的夢想，才有實踐的價值，即使跌倒了，姿勢也很豪邁。」
~九把刀

HCI: Design Process

引用XXC部落格的Slides，其中介紹了設計研究中幾個重要的方法，非常感謝XXC的分享。

1. Persona （假面）
2. Scenario （情節）
3. Storyboard （分鏡腳本）
4. Use Case （使用案例）

推薦同好參觀XXC's Blog，有豐富的HCI相關內容。
XXC''s: http://www.xxc.idv.tw/blog/xxc/

不過，乙醬在前文中使用了不同的翻譯，就此對照一下。其實，是一樣的方法。

1. Persona （假面）> （乙醬: 使用者群像）
2. Scenario （情節）> （乙醬: 腳本）
3. Storyboard （分鏡腳本）> （乙醬: 分鏡圖）
4. Use Case （使用案例）

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希望地圖

聽說在看到流星劃過天空的一剎那，許下的願望就會實現。

晚上有獅子座流星雨，乙醬靜靜地把躺椅搬到五樓屋頂陽台。希望，真的希望願望可以實現。也許當下只有蚊哥和乙醬一樣想要用希望一掃怨念，集中精神努力想要看到第一顆流星，然後說：「流星、流星請您慢慢走，乙醬的心願有點多，可能要唸一陣子。」


http://hopemap.net/

如果你和乙醬和蚊哥一樣因為污染和光害錯過了獅子座流星雨，不要錯過了這次大伙集中念力的希望地圖。讓你自己成為別人的希望星座，還有，你的守護神也會上網哦!!

硬蕊堅核使用者經驗

Google's硬蕊堅核使用者經驗：

Google's Data Driven Decision:
1. User Studies (使用者研究)
2. Log Analysis (原始資料分析)
3. Feedbacks from Customer Support (來自客服的回饋)

設計師要能讓產品說故事，設計研究者得讓數據會說話。Google的使用者經驗在創意與需求間，取得了平衡。 有Jen Fitzpatrick的解說，乙醬的話就不用太多了。

http://video.google.com/videoplay?docid=-6459171443654125383&subtitle=on&pr=goog-sl
(攝影角度不甚理想，還好有字幕，真貼心。)

角色扮演

日前，與L小姐隨意走進某Cosplay女僕店聊聊公事，一進門店員禮貌地說：「歡迎光臨。」「不是應該說：主人你回來了？」乙醬心中OS。10pm，店員靠近說：「我們要打佯了，麻煩請您先結帳。」乙醬經驗再度扣分，Cosplay專業不及格。

1. 策略：無論是80/20抑或是長尾理論，都必須先摒除「一般使用者」(general user)的觀念，鎖定特殊使用族群，”One size fits all.” 反而會帶給使用者額外選擇的壓力，其實使用者只想要他們想要的東西。不要誤認為自己就是「標準使用者」(typical user)，我們其實是「潛在使用者」(potential user)，但不一定是「標的使用者」(target user)，角色扮演可以讓自己抽離原本熟悉的環境，來重新思考使用者的需求。例如，常用的「使用者群相」(user persona)，就可以達成這方面的目的。

2. 流程：角色扮演的目的之一，是要設計與設計研究者能夠去設想使用者的場景(scenes)和情境(scenarios)，或許可以經由設計前期的觀察研究，來實際建構標準使用者的生活空間、形態與活動場景。腳本式設計方法(scenario based design)在這裏可以實際的運用，找到產品可能性，改善其產品經驗，或是大膽的提出全新體驗的宣言。或許是「減法設計」或許是「混搭原則」，設計應有所本，這一本即是劇本。

3. 工作：在產品設計研發過程中，創意的發想，絕對是體驗設計中最重要的一環。形式的表現可能在於其次，要怎樣讓使用者在自己的舞台上，體現產品經驗與價值，可能才是重點。最好的設計，有可能如同Las Vegas極端寫實的差異性體驗，也有可能靜謐隱形(invisible)，因為產品已經徹底的融入使用者的生活經驗中。

4. 產品：產品自己要能夠說故事，或者用故事來加強產品與使用者情感上的連結。後者，若為消費性產品，市場行銷活動不可或缺，前文2%的愛情是極佳範例。前者，則必須在整個產品生命週期中，使用相同的語言，創造統一的質感，傳遞一樣的信念，或許這也可以說是一種態度吧！

5. 顧客：回歸到顧客的感受，從初級商品、商品、服務到體驗，顧客的參與程度是不同的，舞台上表演的演員可以自由與台下觀眾作最直接的互動，甚至於因此脫稿即興演出，這就是舞台的魅力。設計者別錯失自已當顧客的經驗，何妨學學科技頑童沃茲尼克大排長龍，只為一睹iPhone風采。也許排隊6小時的經驗，是iPhone經驗的重要一環。想想看路口的蔥油餅，不用排隊還會不會一樣好吃?

看見建築的聲音

作者：周瑞萍
出版社：大塊文化
ISBN：9789862130049
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010379802

「不喜歡一個人為什麼不能直說，就算不喜歡一個地方，都不談到就行了。」
~ Rae

猜猜看，到底是什麼地方？答案就在第16頁。

很可愛的建築繪本，還有很可愛的主人翁：Anini、Kuly、Dodo和Vi，出沒在恬靜的建築遊戲場裏。不知不覺中，就讓乙醬神遊了101處經典。我很想帶著小乙醬、迷、咪咪、雷雷在廊香教堂的草坪上打滾。

備註：
a. 咪咪： 玳瑁白，阿媽級驕傲的紐約客，眼睛上的白斑，看起來像是挑著眉說：「我很忙，別吵我，喵!」
b. 雷雷： 虎斑，曾經是混菜市場的，有膽識。虎背雄腰，君臨天下。然而，英年早逝。

火鍋使用者經驗

以火鍋經驗來詮釋「簡單」，似乎有點天真。然而，前田約翰(John Maeda)先生說的「簡單」學，絕不是「單調」或「匱乏」。或許，是要在人類極端複雜的行為當中，找尋簡單共通的模式（pattern），來熬煮如同火鍋般豐足的內容。

火鍋是懶人的水陸大餐，舉凡豬肉、羊肉、牛肉、鮮蝦、蛤仔、玉米、青菜、白菜、芋頭、豆腐、金針菇、豬血膏、貢丸、蛋餃盡可以溶於一鍋高湯，烹煮出類比式的感動，饕客可以任由味蕾肆意切分味覺頻譜，反芻大蒜與沙茶的餘味芳香與湯汁豐富的層次。三五好友閒話家常時，完全不用為吃相和滿桌的蝦殼擔心，也不用勞心去算計湯汁中的幾何碎形。感覺不用打檔，在合理的模式下，按直覺混搭拼貼，不一定會讓事情變得很複雜，但是肯定得更加用心。

後現代建築大師范裘利(Robert Venturi)說： "Less is bored." ，乙醬覺得"Simplicity won't be bored."。「簡單」也可以很「滿足」。

2%的愛情 (二)

"愛情總是乾渴的，但缺少2%時..." ~ 2%純水

"98加滿。" ~ 乙醬

體驗2%的愛情 之二

經驗即產品

「經驗即產品。」

"Don't focus on technology and features. Heck, don't focus on the "product." Focus on the experience you want to create, and build a system that gets you there." ~ Peter Merholz

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2%的愛情 (一)

"愛情總是乾渴的，但缺少2%時..." ~ 2%純水

H先生轉寄全智賢的純水廣告，據說去年在韓國曾造成極大的迴響。
純水與全智賢，H先生與乙醬都很有"feel"。

一個故事可以塑造一個產品，
一個產品，也同樣述說著一個故事。
即使，是一瓶瓶裝水。
喝下它，也會讓人為之感動。

體驗2%的愛情 之一

ρ型人

From Wikipedia:

Rho (upper case Ρ, lower case ρ) is a letter of the Greek alphabet. See Rho (letter).The lower-case letter rho (ρ) may represent:

a. in physics and engineering, the density of a material.
b. in physics, the volume charge density.
c. in physics, the resistivity of a material.
...

一般情况下，人體電阻值在2千Ω(歐姆)-20兆Ω(歐姆)範圍内。皮膚乾燥時，接觸電壓在100-300伏特時，人體的電阻值約為100-1500Ω(歐姆)。

凡電阻愈強者；即對於電子抗力強，導電力弱，數位介面少，互動性差，無需類比轉換的有機人類，是為ρ型人種。因大地電阻遠小於人體電阻，建議ρ型人妥善接地，以預防電極危險。ρ以形名之，零線接地。

乙醬以為ρ型人不"low"，"raw"卻很自然。

訂便當

訂便當管理系統 - DinBenDon:
http://dinbendon.net/

訂便當也可以經營社群，證明有人性考量，就會有需求和市場的利基。訂便當是華人社會辦公室文化的一大特色，卻不見得是企業主在眾多事業中，願意投資的基礎建設。好的定便當系統，說不定可以成為華人社會中，各大企業人性化管理的標竿。也許有一天會見到企業首頁的員工福利欄，如下：


"本公司以顧客為尊，員工福利至上。公司附設24hr健身房、交誼廳、洗衣房、托兒所以及完善的訂便當系統..."

希望趕快看到圖片並茂Din.Ben.Don便當網。另外，不知道便當哥是否有考慮發展可嵌入企業內網門戶(Portal)的免費元件，並提供企業適度的內控機制，像是除了董事長以外，不准訂新台幣500元以上的便當...等。便當哥則以流量計費。

"說不定可行哦?" 乙醬點火，小乙醬搧風。
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流程才是知識資產

(感謝YC將乙醬不成器的小文，彈缸兼鈑金，大修而成ZDNet Taiwan名家專欄一文。拜謝貨真價實的名家YC。 orz...!!)

「知識經濟」這個辭政府民間都在談，因此這次就來談談知識與流程的關係吧。要說到流程與知識，我舉兩個小遊戲來切入說明，流程與知識形成的關聯性。

連連看：

小姪女最愛的課外讀本，在眾多的基本國字、注音符號及繪本彩圖中，總隱藏著一些可愛的小遊戲。”連連看”是一種在無數標著數字的小點間，一邊數著數兒，一 邊將點點相連，然後可愛的海豚、老鷹、長頸鹿躍然成形。我那小姪女正在練習的是將抽象的數字化成造形，透過一定的順序規則將內隱的圖像（目的）具體化，在 遊戲的過程中，流程的精髓悄然體現。

拼圖：

小姪女玩大型拼圖時，依稀有著一些不成文的方法：第一、先依照顏色做大體上的分類。第二、找出四個角落並且盡可能的先組織邊框。第三、分頭進行小區塊的建 構。第四、金剛合體。第五、最後進行剩下空缺部分的小修補。萬事起頭難，玩拼圖也不例外，當部分拼圖被組織起來後，事情就變得有跡可循。

這些為大家所熟知的益智遊戲類型，無意間呼應了趨勢大師約翰奈思的說法：「未來就像一個拼圖，未來就架構在我們已知的片段中。的確，知識就像一塊塊的小拼圖，將彼此分離的片段重新連結起來，才能形成有用的組合。

隨著全球化的商業行為發展與步調的加速，這種跨地域甚至跨企業的商業行為自然不再是如傳統英國東印度公司那般靠著書信電報就能掌控。在工作流的平台上，每 個人工作產出都可以互相連接，協同合作。因此，人類能夠營造虛擬的全球性辦公室，不受限於國家和區域，同時進行內包(Insource)與外包 (Outsource)作業，甚至擴及全球化層次，進行24/7/365（每天24小時、每週7天、一年365天）不間斷工作。

大家都知道，專案要有計畫，公司要有目標。但是，Web2.0的時代，在搜尋引擎(Google)、部落格（Blog）和維基百科（Wikis）興起，知 識普及卻也造成資訊氾濫。在這個知識工作密集的全球化社會來說，知識與資源俯拾皆是，IT從業人員卻仍感嘆寶貴的知識因為不知道如何運用而浪費，有用的資 源卻苦無明確的指導流程來加以整合成為有效的獲利模式（流程）。

整合片段的知識

零零散散的知識常常無法有效為人所用，往往只有可以深化、平行成長並且經過相近領域間整合之知識，經組合應用後才能較有效的成為有用知識。好比說，種植知 識是由對於天候、植物、病蟲害、灌溉等獨立知識所組成，料理知識是由材料、佐料、蒸煮炒炸與美感拼盤等組成。而有了種植與料理知識的合作（當然還有些其他 領域的參與如運輸、保鮮、販售等）才有了美味的大餐供我們享用，而適當的流程正是架構零散知識形成知識資產的重要工具。

在執行計畫，實現目標的同時，企業在長期累積與調整中逐漸形成具有代表企業核心價值及企業文化的流程，這些流程就是公司的知識資產。

湯馬斯‧佛里曼（Thomas L. Friedman）在《世界是平的》一書中，提及推平世界的第三輛推土機，就是根據XML語言及SOAP傳輸規範，這類技術所開發的工作流軟體 (Workflow)平台使系統、個人、組織之間，皆能夠有效連結、互動，並協同作業。利用網路分享的數位化文字、資料、音樂、圖片等資訊，使得個人作業 更能極致發揮。

甚至連處理單一或少數部門內流程的Wf系統也不甚合用，而需要能更進一步跨部門、跨系統甚至涵蓋跨企業B2B考量的BPM系統才有辦法滿足如此的需求。

BPM與KM也正是因著這樣的需求而崛起，兩者強調的重點不再是神奇的”資訊科技”或是「別家企業如此故我也應如此」的資訊SOP（ERP是最明顯的例 子，ERP的Best practice與SOP固然協助許多企業拓展眼界改進企業體質，不過在許多地方也相對的限制了許多特殊性與獨創性的可能。），而是輔助企業建立各自獨特 利基所在的企業流程與商業知識。

具體而言，BPM可以協助企業建立知識文件庫(Document Control Center)，將企業的顯性知識(Explicit Knowledge)，諸如：標準作業程序書(SOP)、企劃書、原始程式碼、設計圖、操作手冊、報告書、營運報表…等，藉由一系列的創新發想、建檔、驗 證、保存、管理，藉以建立可及且有用的知識，即「知識資產」。

更進一步的，企業也可以藉由BPM進行全面的知識管理(Knowledge Management)，將知識資產的生命週期完整掌控，進而分享、傳遞與創新，並經由持續應用、研發、創造與再生，厚植企業知識資產、增加產品價值與服務創新的機會。

對於企業隱性知識(Implicit Knowledge)，像是個人經驗與產業Kown-How也可以藉由BPM來達成知識揭露與實體化的功用，留言版、論壇、討論區、部落格、企業維基都可 以活用於企業之內部門戶(Corporation Portal)，再經由不同的獎勵方式、審核機制，使得知識活化事半功倍，提升企業持續的競爭力。再者則善用現有之國際標準，如：ISO作業流程，也有助 於實現企業與國際同步接軌的要求。

除了內部知識以外，還有更多的外部知識可以納入企業的知識資產，如：供應鏈管理(Supply Chain Management)、顧客關係管理(Customer Relationship Management)以及B2B商業模式等…不勝枚舉。

BPM=KM？

讀者心中可能會有OS：「那KM和BPM有何不同？」，如同KM業者強調的，KM與CM(content management)的差異在於知識的價值是存在於產生的過程而CM儲存的僅有結果。光看到結果若下次狀況有變仍是不見得能知道該要如何產生新的結果來 應變。而BPM所管理記錄的這個process的過程，才是下次狀況有變時能學習該經過如何的（諮商）程序來產生所需的應變結果。

這也說明了，為何平常我們所常聽到的是【複製成功經驗】而不是【複製成功結果】，因為真正的價值與知識是在經驗過程而非結果，光想複製結果而不知應變那就 像東施效顰一般。好比所謂葡式蛋塔效應，就是因為太多人光是學結果（賣葡式蛋塔）而不是學經驗（如何選定要賣葡式蛋塔，選定後如何利用大眾傳播的力量鼓動 風氣形成風潮，又如何利用群眾心理讓大眾隊排越長越想買）所致。所以我說，流程（過程）才是知識資產。

http://www.zdnet.com.tw/enterprise/column/bpmtalk/0,2000088808,20126791-1,00.htm

冰山在融化

作者: 柯特 (Kotter, John)
出版者: 聯經
出版日期: 2007
ISBN: 20079789570831313

"遷徙生活很有趣，可是家在哪裡，蘇茜？" 湯姆，這很簡單："家就是你所愛的人待的地方"


這不是一本言情小說環保書，但這段對話絕對是乙醬在本書中最愛的經典。

柯特先生所提出擁抱變革的想法與報行程序，值得所有變革者的借鏡。即使有切、格拉瓦的烈士熱血與親親如晤的人間大愛，稍有閃失，變革變革命。以下：
第一、建立危機感；第二、成立領導團隊；第三、提出願景；第四、溝通願景；第五、授權員工參與；第六、創造近程成果；第七、鞏固戰果並再接再厲；第八、讓新做法深植企業文化中。

全書以寓言行文，字裡行間流露對企業文化的洞見與觀察，是很好看的經營管理書。對號入座時，別忘了隨時舞動自己的"快樂腳"。

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010357293

消失的黑桃Ace

2004-05年間軟體業界廣為流傳的插圖，原作者已不可考，只好隔空捉藥，順便與亡佚的原作者致意。

顧客的需求，可以很簡單。然而，求好心切的人們，總是把它變複雜化了。舉凡：專案經理、系統分析師、工程師、商業顧問、文件寫手、行政與產品支援等...沒有人不想把產品做好，讓顧客滿意，並為產品及服務提升價值。但是，對需求誤解，就像一手好牌，卻少了張王牌黑桃Ace。百般無奈，即使黑傑克仍得感嘆同花大順少一咖。

後記：乙醬發現消失的黑桃Ace就坐在屁股下。

體驗經濟第(一)擊

BabyBoss 職業體驗任意城
http://www.babyboss.tw/

加贈打油詩兩枚。

京華七層樓，職業体驗所，千坪家家酒，集合辦公伙

五才以上，八百大洋，九點開門，九點打烊。

小乙醬才五個月大，還不能進場。(泣...)

錯把建議當需求

產品設計中，客戶需求(requirement)的發掘，有各種不同的形式與方法論。當然，最直接的就是與客戶面對面的討論。最天上人間的case，就是讓顧客直接告訴我們需求(如果他們真的知道的話 :P)。

"顧客永遠是對的"，這句話在產品設計上也是成立的。然而，更好是稍加推敲為"顧客的需求永遠是對的"，但顧客的"建議"卻不一定。與客戶的互動，應該著重需求面的探討，而絕非建議的蒐集。

舉個例子來說，最近C客戶對於P產品的工作歷程列表，並不滿意。因此，C客戶建議將歷程視覺化：把原本表格(infomation table)中的欄位項目，改成橫式的節點圖形。客戶對資訊視覺化的需求是可以理解的。然而，當客戶把需求以設計建議來表達時，設計者應該去分辨其中的差異。事實上，歷程記錄眾多，會導致橫式的節點圖形產生回折現象(wrapping)，破壞節點圖形的可讀性。另外，還很可能會造成過多橫向推移(horizontal Scrolling)的狀況。真正了解顧客需求後，應該要做的，很可能是維持原本直式表格，但將原本表格的內容，化為更視覺化的群集，符號與圖式的呈現方式。這樣產品的強化(product Enhancemt)，可以達成客戶對資訊視覺化要求，也省卻了RD為單一客戶客制化勞動。而原本折回現象與橫向推移的狀況都不會產生。

從事設計前端的設計研究，對於客戶需求的解讀，尤其應當謹慎為之，別錯把建議當需求。

哺乳量測翻譯機

迷在"milking your son"，說起餵奶時，親餵與瓶餵時的差別。迷說：瓶餵時，可以確認每餐的奶量，也可以避免小乙醬吃得不夠，吃得不飽的哭鬧。親餵則正好相反，迷總是無法知道小乙醬吃了多少，依偎在迷胸前的小乙醬可能是撒嬌、嘻戲或是乖乖地解決民生大事。新手媽咪總是要耗神費力揣測，還得怕怕小乙醬吃得不夠，餓著了。體貼的乙醬馬上職業病上身地說："如果設計一個簡單的裝置，在哺乳時偵測寶寶吸吮流量與頻率，再加上寶寶舌頭的位置，來判斷小乙醬的身體語言。這樣會不會對你有幫助啊？"迷不假思索，斬釘截鐵的說："不會！我和小寶貝的溝通不需要外力的輔助，我還是寧願用猜的。"乙醬滿懷感動。

真切的情感交流的確可以是如此純粹，滿腦子科學技術懷抱淑世理想的人種，或許可以重新歸零思考。如果有人對乙醬以上產品提案有興趣的，可以先google一下貓言狗語翻譯機。

OOBE(Out-of-Box Experience)

"Actually, the rest of me is in some other boxes, I'll meet up with you later." ~ PC guy

抽屜使用者經驗

伺服器? 就是那些機房裏一個個像衣櫥，抽屜很多的玩意兒。
跳脫軟體經驗的角度，看看要怎麼設計伺服器"硬體"的使用者經驗?
D公司的M先生告訴我，就先把伺服器當抽屜吧!
看看抽屜:
a. 大小、形狀、重量
b. 拆卸的方法
c. 擺設的位置
d. 施力與推拉的阻力
e. 卡榫的聲響
f. OOBE[wub]: out-of-box experience
g. 未完待續

原來如何設計抽屜使用者經驗，大哉問...

台客KTV

2005年秋，乙醬與互動達人Daniel和Scottie六手聯彈，聯合出擊。台客KTV電子裝置互動「機」，於焉蛋生。當時還沒有布落格，所以趁乙醬開門，趁熱偷偷PO一下。

下面的聯結有詳細的創作說明，與裝置圖解，加減樂樂看：
http://www.nightmarket.org/tktv/index.htm
大標：T-KTV : A Phatic Communication Machine

優使性

優使性筆記的Slides，浩浩蕩蕩188頁~~~(大姆指啦!!!)
http://blog.yam.com/user/usabilitymax.html

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唬嚨客戶的教戰守則

很有意思的演講內容，想不到設計界也有詐騙集團！？
知已知彼，別隨隨便便被唬嚨了。

Dan Saffer -- How to Lie with Design Research
24 min 52 sec - Sep 21, 2007

Description: Dan Saffer at the sixth annual IIT Design Research Conference, held September 21-22, 2007 at the Museum of Contemporary Art, in Chicago.

http://video.google.com/videoplay?docid=-7403062554539062819&q=Design+Research+Lies&pr=goog-sl

設計研究唬嚨客戶的教戰守則：
補充最後一條，
『喂！貴公司總經理的兒子現在在我們手上，限你在二十四小時內確認本提案，否則，嘿...嘿...嘿...』
(我保證：還沒用過。)

流亡精神

知識分子需要保持著一種流亡（exile）精神，意思是知識分子要避免依存在任何建制框架中，這樣才可以有效地向強權說真話。

-薩伊德（Edward W. Said）